Politique d’expédition et de livraison

Chez BabyKoun, nous mettons tout en œuvre pour que les accessoires de votre bébé arrivent rapidement et en parfait état à votre domicile. Notre service logistique apporte un soin tout particulier à la préparation de chaque colis pour veiller au bien-être de votre famille.

Livraison gratuite partout en Belgique

Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne babykoun.be bénéficient de la livraison gratuite sans conditions, quel que soit le montant de vos achats ou votre lieu de résidence en Belgique.

Zone de livraison

Afin de garantir un service de proximité et un suivi optimal, nous livrons actuellement de manière exclusive dans le pays suivant :

• Belgique (Bruxelles, Wallonie et Flandre)

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées, vérifiées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement. Une fois le colis confié au transporteur, votre commande vous parviendra dans un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés, selon votre province de résidence.

Suivi de votre commande

Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi unique vous est automatiquement envoyé dès l’expédition de vos articles à l’adresse électronique fournie lors de votre achat. Ce numéro de suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à votre domicile.

Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel de livraison au-delà du délai indicatif mentionné ci-dessus, nous vous invitons à contacter notre support logistique à l’adresse contact@babykoun.be en veillant à bien indiquer votre numéro de commande. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Colis endommagé ou perdu

La satisfaction des parents est notre priorité absolue. Si votre colis arrive endommagé ou si l’expédition est déclarée perdue par les services postaux, contactez notre équipe sans attendre à l’adresse contact@babykoun.be. Nous prendrons intégralement en charge le renvoi gratuit d’un nouveau produit ou le remboursement complet de votre commande, selon votre préférence.